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金湖12345上半年多项重点指标居全市前列 发布日期:2019-07-09 15:37 来源:行政审批局 作者: 浏览次数: 字体:[ ]

近日,金湖12345平台上半年运行情况统计结果出炉,多项重点指标排名全市首位。受理群众来电28309万件次。同比增长11.33%,环比增长4%。在保持来电量持续增长的同时,各项数据指标显示,金湖12345平台保持高质高效运行状态。派发工单10414件次,直接办结率63.21%。及时办结率99.9%。回访满意率99.4%,派发工单平均办理时长2.16天,同比再次下降18%,进一步提升了办理效率,提高了群众满意度。派发成员单位工单中,求助类6343件次,占比60.84%,金湖12345平台已经成为市民心目中的“总客服”。


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